Do primeiro acesso à divulgação
Este manual vai do primeiro acesso ao dia a dia da hospedagem: página da pousada, suítes, categorias, tarifário, datas e vagas, regras e reservas. Faça uma etapa por vez, no celular ou no computador.
Você não precisa ativar tudo. Comece pela página e pelas suítes e, quando estiver pronto, ligue a reserva on-line para o hóspede reservar pelo site.
Antes de começar: separe a logomarca, a foto de capa, o número e o tipo de cada suíte, as diárias e pacotes que você pratica, as regras e a política de cancelamento da hospedagem.
Entre ou crie sua conta
- Acesse riobrasil.net/guia e abra a opção de entrar na sua conta.
- Você pode continuar com o Google ou usar Celular ou E-mail e senha. Na primeira vez com e-mail, informe seu e-mail e escolha uma senha para criar a conta.
Inicie o cadastro da sua empresa
- Depois de entrar, toque em “Cadastrar empresa” ou “Cadastre sua empresa no Guia”.
- Escolha a sua cidade e o plano. Para hotéis e pousadas, escolha o plano Hotéis, que inclui a gestão de suítes, tarifas e reservas.
Conheça o painel da sua pousada
- No painel você vê os atalhos (galerias de fotos, recebimentos e reservas), o aviso de reservas novas e o seu saldo.
- Os botões Configurar, Categorias, Tarifário, Disponibilidade e Agenda por link ficam no topo das telas de hospedagem. Em “Hospedagem”, no menu por assunto, você encontra os mesmos atalhos.
Preencha os dados da empresa
- Abra “Editar empresa” e, na aba “Dados da empresa”, escreva a descrição da pousada: o que ela oferece, a região e os diferenciais.
- Confira o endereço, o bairro e o CEP, e ajuste a posição no mapa. Informe também celular/WhatsApp e e-mail e toque em “Salvar alterações”.
Logotipo e foto de capa
- Toque em “Trocar logotipo” e “Trocar foto de capa” para enviar a logomarca e a foto principal da pousada.
- Em “Trocar tema (cores)” escolha a cor que combina com a sua marca. Em “Galeria de fotos” coloque as fotos das suítes e das áreas de lazer.
Cadastre as suítes
- Abra “Configurar”, escolha a quantidade e toque em “Incluir suíte(s)”. Depois informe o número de cada suíte.
- Use “Listar suítes” para ver, editar ou desativar uma acomodação. Em cada suíte você informa camas de casal e de solteiro, berços e beliche.
Crie as categorias de suíte
- Em “Categorias”, informe o tipo ou nome (por exemplo, Standard, Master ou Suíte) e escreva uma descrição com os diferenciais, as vantagens e o que está incluso.
- Toque em “Inserir”. Cada suíte fica ligada a uma categoria.
Monte o tarifário
- Em “Tarifário”, toque em “Novo tarifário” e dê um nome, por exemplo: Diária de segunda a sexta, Fim de semana, Pacote de feriado ou Carnaval.
- Informe o preço por quantidade de pessoas (solteiro, duplo, triplo e outros) e por faixa de idade das crianças. Defina o mínimo de diárias e, se for um pacote, a duração em dias.
- Escolha a categoria e escreva a descrição do tarifário. Toque em “Cadastrar”. Para repetir uma tarifa parecida, use a opção de duplicar.
Defina datas e vagas
- Em “Disponibilidade”, defina o tarifário de cada data. Quando o hóspede escolhe uma data, o sistema aplica o valor da diária e a quantidade de hóspedes.
- É possível trabalhar com até 3 tarifários no mesmo dia. Use os filtros por data, dia da semana, calendário e tarifa para alterar vários dias de uma vez. Dias em “Manter inativo” ficam fechados para reserva.
Escreva as regras de hospedagem
- Em “Configurar”, abra “Regras de hospedagem” e escreva as regras da casa: bebidas, horário de silêncio, animais de estimação, horário das refeições e o que mais for importante.
- Escreva também a política de cancelamento da hospedagem.
Ligue a reserva on-line
- Em “Editar empresa”, na aba “Reservas e agenda”, escolha SIM em “Aceita reservas on line?”. O cliente passa a escolher a data de hospedagem e reservar pelo site.
- Enquanto estiver em NÃO, o painel avisa que o hóspede não consegue consultar datas nem reservar. Toque em “Salvar alterações”.
Acompanhe as reservas
- Em “Reservas”, veja o registro de todas as reservas. Filtre por período, nome do hóspede, código da reserva, data de entrada e saída e por quem já fez check-in.
- Cada reserva mostra a suíte, as datas, o horário de entrada e saída e o valor das diárias.
Sinal, check-in e voucher
- Quando o sinal chega, toque em “Confirmar sinal”. Use “Voucher” para gerar o comprovante da reserva.
- Na chegada, toque em “Efetuar check-in”. Em “Acompanhantes” cadastre quem vem junto, e em “Gastos extras” lance o consumo durante a estadia.
- Use “Editar reserva” para ajustar datas ou valores, “Pagamentos” para registrar o que foi pago e “Excluir reserva” para cancelar.
Pagamentos da hospedagem
- Em “Pagamentos” da reserva, informe a descrição, o valor, a data, a hora e a forma de pagamento, e toque em “Receber”.
- Os pagamentos ficam registrados na reserva. O resumo por período fica em “Financeiro”.
Agenda por link para parceiros
- Em “Agenda por link”, crie um link para um funcionário ou parceiro (por exemplo, uma agência) ver as datas livres e ocupadas, sem cadastro nem login.
- Você escolhe o que cada link pode fazer: incluir reservas, bloquear e liberar datas, cancelar ou confirmar pagamento. Tudo vem desligado por padrão e você pode definir uma validade.
Horários e redes sociais
- Em “Horários de funcionamento e entrega”, informe os dias e horários de atendimento da recepção.
- Em “Comunicação e contatos”, inclua Instagram, Facebook e outros links e, se quiser, links externos de avaliação.
Confira como visitante e divulgue seu link
- Abra a página pública e confira capa, descrição, horários, fotos e o botão de reserva. Remova textos e itens de teste antes de divulgar.
- Copie o “Link de divulgação” do painel e compartilhe no WhatsApp, Instagram e redes sociais. Use também o QR Code do seu link.
- Se precisar de ajuda, use o chat on-line ou o WhatsApp do site.
Pronto para receber pedidos?
Confira descrição, fotos, suítes, tarifas, datas liberadas, regras de hospedagem e a reserva on-line. Depois, divulgue o seu link!
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