Do primeiro acesso à divulgação
Este manual vai do primeiro acesso ao dia a dia: cardápio, delivery, pedido na mesa, garçom, reservas e fidelidade. Faça uma etapa por vez, no celular ou no computador.
Você não precisa ativar tudo. Escolha o que combina com o seu negócio: só cardápio, delivery, mesa com QR Code, ou os três juntos.
Antes de começar: separe o horário de funcionamento, a lista de bairros que você atende com a taxa de cada um, as fotos dos pratos e o cardápio com preços.
Entre ou crie sua conta
- Acesse riobrasil.net/guia e abra a opção de entrar na sua conta.
- Você pode continuar com o Google ou usar Celular ou E-mail e senha. Na primeira vez com e-mail, informe seu e-mail e escolha uma senha para criar a conta.
Inicie o cadastro da sua empresa
- Depois de entrar, toque em “Cadastrar empresa” ou “Cadastre sua empresa no Guia”.
- Escolha a sua cidade e o plano. Para restaurantes e bares, escolha o plano que inclui cardápio e delivery.
Preencha os dados do estabelecimento
- Escolha a categoria (restaurante, lanchonete, pizzaria, açaiteria, bar etc.) e informe o nome da empresa.
- Preencha celular/WhatsApp com DDD, e-mail, endereço completo e confira a posição no mapa.
- Na descrição, conte o que a casa serve, o tipo de comida e a região de entrega. Toque em “Cadastrar empresa”.
Logotipo, capa, tema e horários
- No painel, envie o logotipo e a foto de capa, e personalize as cores em “Trocar tema (cores)”.
- Configure os “Horários de funcionamento e entrega”. Fora do horário a loja aparece fechada e informa quando abre.
Crie as categorias do cardápio
- Abra “Produtos” e depois “Categorias”. Crie grupos como Lanches, Pizzas, Porções, Bebidas e Sobremesas.
- É obrigatório ter uma categoria antes de cadastrar o primeiro produto.
Cadastre os produtos
- Toque em “Novo produto” e preencha nome, categoria, descrição e preço, com foto.
- Para promoção, informe o preço normal e o promocional: o cardápio mostra o selo e o preço antigo riscado.
- Se controlar estoque, defina o limite para o aviso de nível baixo.
Adicionais, tamanhos e horários do item
- Configure adicionais e opcionais por produto, inclusive escolhas obrigatórias, como ponto da carne, sabor, borda e acompanhamento.
- Cadastre tamanhos e variações do mesmo produto.
- Se um item vale só no almoço, à noite ou em certos dias, defina a disponibilidade por horário.
- Acabou o produto? Marque como indisponível com um clique, sem reimprimir cardápio.
Ative o delivery
- Em “Editar empresa”, abra a aba “Atendimento e vendas” e, em “Efetua Delivery?”, escolha SIM. Informe o “Tempo médio de entrega” e escolha em “Impressão do pedido (DELIVERY)” quando o pedido deve ser impresso.
- Os dias e horários de entrega ficam em “Horários de funcionamento e entrega”, na aba “Entrega / Delivery”.
- Em “Adicionar bairros”, escolha a cidade e cadastre os bairros que você atende e a taxa de cada um (pode ser entrega grátis). O cliente informa o endereço e vê o frete na hora.
Formas de pagamento e cupons
- Escolha como aceita pagamento: dinheiro (com troco), cartão na maquininha, Pix e pagamento online.
- Crie cupons de desconto com código, valor e validade.
- Se oferece retirada no balcão, em “Atendimento e vendas” escolha SIM em “Aceita retirada no estabelecimento?”: o cliente não paga frete.
Veja como o cliente enxerga o delivery
- Cada empresa com delivery ganha uma página de pedidos própria, com cara de aplicativo.
- Confira destaques, categorias, fotos, preços e o cálculo do frete pelo bairro antes de divulgar.
Cadastre as mesas e gere o QR Code
- No painel, abra “Mesas, comandas e QR Code”, cadastre mesas ou comandas e baixe o QR Code de cada uma (há também o botão para baixar todos em ZIP).
- Imprima e coloque na mesa, no balcão ou no material promocional.
- Em “Atendimento e vendas”, “Exibe Cardápio na mesa por qr” mostra o cardápio ao cliente, e “Aceita Pedido na mesa pelo celular” permite que ele peça sem garçom. Em “Mesas, comandas e QR Code” você ainda escolhe o destino do QR Code (abrir a mesa e o cardápio, por exemplo).
O cliente pede pela mesa
- O cliente aponta a câmera do celular para o QR Code e o cardápio abre na hora, sem instalar aplicativo.
- Ele escolhe itens e adicionais e envia. O pedido chega identificado com o número da mesa e acompanha o consumo e o total da mesa.
Botão CHAMA GARÇOM e pedido de conta
- Na página da mesa, o cliente toca em “CHAMA GARÇOM” e os garçons ativos no horário são avisados.
- Quando quiser pagar, ele pede o fechamento da conta com um toque.
Acesso do garçom
- Na tela “Acesso Funcionário”, o garçom escolhe o país, informa o número de celular com DDD e a senha de acesso e toca em “Acessar”.
- Funciona direto no navegador do celular, sem instalar aplicativo.
Tela do garçom
- O garçom entra pelo celular, vê as mesas abertas, lança pedidos e marca o que já foi entregue.
- Pedidos feitos na mesa vão automaticamente para cozinha, garçons e caixa, com impressão separada por setor.
Mesas abertas, conta e pagamento
- No painel de mesas abertas e fechadas, você troca de mesa, aplica descontos e consulta o histórico.
- No fechamento da conta, registre a forma de pagamento: dinheiro, Pix, débito ou crédito.
Reservas de mesa
- O cliente reserva pela página da empresa, informando data, horário e número de pessoas.
- Você define as regras, a tolerância de atraso e, se quiser, um valor de reserva, e escolhe quais mesas aceitam reserva.
- Confirme ou recuse cada pedido pelo painel: o cliente é avisado por WhatsApp e e-mail.
Acompanhe os pedidos de delivery
- Cada pedido chega ao painel com aviso. Imprima na hora, em qualquer impressora.
- A cada mudança de status (recebido, em preparo, saiu para entrega, entregue) o cliente é avisado por WhatsApp e e-mail.
- Cadastre os entregadores da casa e acompanhe a entrega no mapa.
Cartão fidelidade digital
- Abra “Cartão de fidelidade” e toque em “Criar campanha”: defina quantos pontos valem um selo e o prêmio. O cliente acompanha a cartela pelo celular.
- O cliente é avisado por WhatsApp ou e-mail a cada ponto, e o resgate fica registrado no painel.
Confira como visitante e divulgue seu link
- Abra a página pública e confira cardápio, fotos, preços, horários e contatos. Remova itens de teste antes de divulgar.
- Copie o “Link de divulgação” e compartilhe no WhatsApp, Instagram e redes sociais. Imprima também o QR Code do seu link.
- Se precisar de ajuda, use o chat on-line ou o WhatsApp do site.
Pronto para receber pedidos?
Confira nome, contatos, horários, fotos e preços do cardápio, bairros e taxas de entrega e o QR Code das mesas. Depois, divulgue o seu link!
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